UTAH, un pari réussi sur la qualité pour réduire les coûts de santé

L’une des originalités d’Inter­mountain Healthcare, du moins par rapport au modèle américain des HMO (Health Maintenance Organization), type Kaiser, c’est l’intégration, qui permet de ne pas opposer les intérêts des uns à ceux des autres, ceux des patients à ceux des professionnels de santé ou du payeur. Intermountain Healthcare a ainsi créé sa propre assurance ma­ladie, avec 700 000 ayant droit, c’est-à-dire le quart de la population de l’Utah, mais il soigne 1,6 million de patients par an, soit 60 % de la po­pulation, via une contractualisation avec les autres assureurs. Organisa­tion à but non lucratif, Intermoun­tain Healthcare dispose de 22 hôpi­taux, salarie près de 1 300 médecins (sur les 6 000 que compte l’Utah), plus de 3 000 infirmiers en soins avancés. Les processus de soins de santé sont standardisés autant qu’il est possible de le faire pour les patho­logies les plus fréquemment rencon­trées. Le médicament n’échappe pas à ce processus de standardisation, tel médicament plutôt que tel autre étant recommandé dans telle indica­tion. L’effet volume produit permet alors à Intermountain Healthcare de négocier d’importantes remises auprès du laboratoire pharmaceuti­que producteur, Bert Zimmerli, vice-président et directeur financier, évo­quant l’exemple de l’azithromycine, antibiotique standardisé dans le traitement des pneumopathies, avec une remise pouvant aller jusqu’à 60 % du prix initial !

Nourri par un système d’infor­mation performant, Intermoun­tain Healthcare voit ses processus de soins évoluer en continu afin de tendre constamment vers la recher­che de l’excellence médicale, ce qui, selon Brent James, responsable de la qualité, consiste à produire le meilleur soin au meilleur coût et à la plus grande satisfaction du patient considéré aussi comme un client.

Dans un article du Journal de droit de la santé et de l’Assuran­ce maladie, paru en fin d’année dernière, P. H. Bréchat, P. Briot et al. (2) écrivaient que « si l’on ap­pliquait le niveau d’organisation d’Intermountain Healthcare à tout le territoire des États-Unis d’Amé­rique, près de 40 % des dépenses de santé consacrées par Medicare aux plus de 65 ans ayant des ma­ladies chroniques pourraient être économisées dans le pays, soit près de 150 milliards de dollars par an, tandis que les mesures de qualité s’amélioreraient » ! Un constat à méditer alors qu’en France, on réfléchit encore à l’ouverture des données de la base du Sniiram !